Prüfbericht: ista-Abrechnung zu hoch? Prüfen, Gründe, was tun

Agentencheck vom 3. Oktober 2026 · 0 A / 0 B / 4 C · Zum Artikel

Befunde

B — Quelle trägt Aussage nicht vollständigZeile 116

„Auf den Anteil des geschätzten Raums akzeptierte sie nach einem Schreiben des Mietervereins zusätzlich die 15 Prozent aus § 12 HeizkostenV, rund 40 Euro.“

Grund:: Das Beispiel ersetzt den Schätzwert zuerst durch den Wert des vergleichbaren Raums (das ist exakt das Ersatzverfahren des § 9a Abs. 1 HeizkostenV) und lässt dann auf denselben Anteil zusätzlich 15 % nach § 12 kürzen. Der BGH sagt für den Fall des angewandten Ersatzverfahrens das Gegenteil: Wird ein in der HeizkostenV vorgesehenes Ersatzverfahren angewendet, ist „verbrauchsabhängig“ abgerechnet, ein Kürzungsrecht nach § 12 Abs. 1 Satz 1 besteht nicht. Zudem ist die Konstruktion in sich unstimmig: Wenn der Verteiler laut Ableseprotokoll funktioniert hat, liegt ein Messwert vor, der anzusetzen wäre, statt eines Vergleichsraum-Werts. Die Formulierung als Verhandlungsergebnis („akzeptierte … nach einem Schreiben des Mietervereins“) macht die Stelle nicht objektiv falsch (fiktives Beispiel, Kulanz ist denkbar), legt dem Leser aber nahe, dass auf einen korrigierten Schätzanteil regelmäßig 15 % obendrauf kommen. Das steht in Spannung zu Zeile 75 und FAQ Zeile 131 („Eine zulässige Schätzung nach § 9a fällt nicht darunter“). Im Zweifel B.
Quelle:: https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=BGH&Datum=16.11.2005&Aktenzeichen=VIII+ZR+373/04
Geprüft gegen:: BGH, Urteil vom 16.11.2005, VIII ZR 373/04: Ein Ablesefehler ist ein „anderer zwingender Grund“ i. S. d. § 9a Abs. 1; eine nach § 9a (hilfsweise Gradtagszahlmethode) erstellte Abrechnung kann vom Nutzer nicht nach § 12 um 15 % gekürzt werden.

B — Quelle trägt Aussage nicht vollständigZeile 58

„ista taucht überdurchschnittlich oft in Fernwärme-Häusern auf, deshalb gehört dieser Abschnitt hierher.“

Grund:: Tatsachenbehauptung über die Firma ohne Beleg. Weder die Sektoruntersuchung des Bundeskartellamts noch die ista-Seiten oder der bestehende Artikel `ista-heizkostenabrechnung` tragen eine überdurchschnittliche Fernwärme-Quote. Die Leitplanken für Firmen-Seiten (`vault/features/lokal-seo-abrechnungsfirmen-staedte.md`, „Keine erfundenen Firmen-Spezifika“) verlangen für Firmen-Aussagen eine belegbare Tatsache. Unkritisch im Sinne der Diffamierung, aber ein unbelegtes Firmen-Spezifikum.
Quelle:: https://www.bundeskartellamt.de/SharedDocs/Meldung/DE/Pressemitteilungen/2017/04_05_2017_Sektoruntersuchung_Submetering.html
Geprüft gegen:: Die Pressemitteilung nennt Marktanteile (Techem + ista > 50 % in 2014, Top 5 > 70 %), aber keine Verteilung nach Energieträger oder Fernwärme.

C — formalZeile 37

„Das Bundeskartellamt hat den Markt für Ablesedienste 2017 in einer Sektoruntersuchung untersucht“

Grund:: Quelle älter als 24 Monate (Meldung vom 04.05.2017, Marktdaten aus 2014). Inhaltlich deckungsgleich (siehe unten), die Zahlen sind aber zwölf Jahre alt; „im Jahr 2014“ im Text wäre ehrlicher.
Quelle:: https://www.bundeskartellamt.de/SharedDocs/Meldung/DE/Pressemitteilungen/2017/04_05_2017_Sektoruntersuchung_Submetering.html
Geprüft gegen:: „Auf die beiden Marktführer Techem und ista entfielen im Jahre 2014 zusammengenommen über 50 Prozent“; Nutzer tragen die Kosten, ohne Vertragspartner zu sein.

C — formalZeile 52

„Teuer, aber in dem Bereich, den co2online bei 40 Prozent aller Gebäude sieht.“

Grund:: co2online definiert „erhöht“ als 40 % der Verbrauchsdatensätze je Gebäudegrößenklasse, nicht als 40 % „aller Gebäude“. Unscharf, unkritisch.
Quelle:: https://www.co2online.de/co2online/Multimedia/Publikationen/HeizspiegelFlyer_2026_web.pdf
Geprüft gegen:: `src/data/heizspiegel/2026.json`, Feld `bereiche`: „niedrig = 10 % der Datensätze …, mittel = 40 %, erhöht = 40 %, zu hoch = 10 %“ (co2online-Methodik, Perzentile je Gebäudegrößenklasse).

C — formalZeile 85

„Verdacht konkret, Widerspruch geplant | Erstbefund, dann Mieterverein | 60–120 € Jahresbeitrag | 2–6 Wochen“

Grund:: Beitragsspanne ohne Quelle. Der parallele Check zu `heizkostenabrechnung-pruefen-lassen` hat belegte Beispiele von 94–128 € (inkl. Aufnahmegebühr) gefunden und will dort „ca. 90–130 €“ vereinheitlichen; 60 € als Untergrenze ist nicht belegt.
Quelle:: https://login.mieterverein-leipzig.de/beitrag
Geprüft gegen:: Belegte Vereinsbeiträge liegen bei rund 90–130 € je Jahr (Beitrag plus Aufnahmegebühr).

C — formalSammel-Eintrag Quellenlinks

„Der Verteilerschlüssel war ebenfalls in Ordnung, 70/30 liegt innerhalb der 50 bis 70 Prozent aus § 7 HeizkostenV.“

Grund:: Im Praxisbeispiel (Zeile 116) werden § 7 und § 12 HeizkostenV ohne Link auf die Primärquelle genannt; ebenso § 556 Abs. 4 BGB, § 12 Abs. 1 HeizkostenV und § 556 Abs. 3 BGB in der FAQ (Zeilen 127, 131, 139). Die Normen sind weiter oben im Artikel verlinkt, in den Absätzen selbst fehlt der Link.
Quelle:: https://www.gesetze-im-internet.de/heizkostenv/__7.html
Geprüft gegen:: Quellenlink-Standard (Absatz mit §-Erwähnung ohne Primärquellenlink).

Geprüft und in Ordnung (17)

Zeile 29, 96, 139: Einwendungsfrist zwölf Monate ab Zugang, § 556 Abs. 3 Satz 5 BGB — deckungsgleich mit https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__556.html („Einwendungen gegen die Abrechnung hat der Mieter dem Vermieter spätestens bis zum Ablauf des zwölften Monats nach Zugang der Abrechnung mitzuteilen“).
Zeile 94, 127: Belegeinsicht auf Verlangen, auch elektronisch, § 556 Abs. 4 BGB — deckungsgleich („Der Vermieter ist berechtigt, die Belege elektronisch bereitzustellen“), https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__556.html
Zeile 94: Rechenschaftspflicht § 259 BGB (Belege vorlegen) — deckungsgleich mit https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__259.html
Zeile 37: Sektoruntersuchung Submetering, Techem + ista über die Hälfte, Vermieter wählt / Mieter zahlt — deckungsgleich mit https://www.bundeskartellamt.de/SharedDocs/Meldung/DE/Pressemitteilungen/2017/04_05_2017_Sektoruntersuchung_Submetering.html (HTTP 200; „über 50 Prozent“, „ohne selbst Vertragspartner der Ablesedienste zu sein“). Einordnung „Marktstellung als Fakt, nicht als Vorwurf“ entspricht den Leitplanken.
Zeile 43: Link Heizspiegel-Flyer 2026 — HTTP 200; „gilt für das Abrechnungsjahr 2025“ und „inklusive Warmwasser“ entsprechen `src/data/heizspiegel/2026.json` (Fußnote Flyer, Feld `warmwasser`).
Zeile 45–50: Fernwärme 250–500 m²: 8,20 / 18,50 / 29,70 / ab 29,71 €/m², 39 / 103 / 175 / ab 176 kWh/m², Flyer S. 4 — deckungsgleich mit `src/data/heizspiegel/2026.json` (`bereiche.fernwaerme`, Zitat Flyer S. 4).
Zeile 54: 70 m² Fernwärme 1.295 € (+6 %) — deckungsgleich mit `referenzKosten70qm.fernwaerme = 1295`, Pressemitteilung co2online 22.09.2026.
Zeile 52, 106–114, 118: Rechenwege: 11.100 / 420 = 26,43; 58.000 / 420 = 138,1; 54.000 × 0,129 = 6.966; 58.000 × 0,148 = 8.584; Summen 8.816 / 11.100; 8.816 / 420 = 20,99; 1.980 / 64 = 30,94; 12 × 85 = 1.020, 1.980 − 1.020 = 960, 1.310 − 1.020 = 290; 1.450 → 2.100 = +44,8 %; 960 − 140 − 40 = 780; 960 − 290 = 670 — alle rechnerisch korrekt. 26,43 €/m² und 138 kWh/m² liegen in „erhöht“ (18,51–29,70 bzw. 104–175).
Zeile 60: § 24 Abs. 4 AVBFernwärmeV (Kostenentwicklung und Wärmemarkt angemessen berücksichtigen, Berechnungsfaktoren vollständig und allgemein verständlich, Brennstoffkosten-Anteil gesondert ausweisen) und Abs. 3 (zeitanteilige Berechnung bei Preisänderung im Abrechnungszeitraum) — deckungsgleich mit https://www.gesetze-im-internet.de/avbfernw_rmev/__24.html (HTTP 200).
Zeile 68, 131: § 9a Abs. 1 HeizkostenV: Geräteausfall oder andere zwingende Gründe; Vergleichszeiträume, vergleichbare Räume, Gebäudedurchschnitt — deckungsgleich mit https://www.gesetze-im-internet.de/heizkostenv/__9a.html
Zeile 69, 116: § 7 Abs. 3 HeizkostenV verweist für Wärmelieferung nur auf Abs. 1 Satz 1 und 3 bis 5, nicht auf Satz 2 (zwingende 70 % für ungedämmte Öl-/Gas-Gebäude). Bei Fernwärme gilt also die Spanne 50–70 %, 70/30 ist zulässig, auch im ungedämmten Haus — Ableitung des Autors deckungsgleich mit https://www.gesetze-im-internet.de/heizkostenv/__7.html
Zeile 70: § 9 Abs. 2 HeizkostenV: Wärmezähler Pflicht, bei unzumutbar hohem Aufwand Q = 2,5 × V × (tw − 10), bei eigenständiger gewerblicher Wärmelieferung durch 1,15 dividieren — deckungsgleich mit https://www.gesetze-im-internet.de/heizkostenv/__9.html
Zeile 71: § 7 Abs. 2 HeizkostenV: Kosten der Anmietung der Erfassungsausstattung, Verwendung einschließlich Eichung, Berechnung, Aufteilung — deckungsgleich mit https://www.gesetze-im-internet.de/heizkostenv/__7.html („Ablesung“ ist in „Kosten der Verwendung einer Ausstattung zur Verbrauchserfassung“ enthalten).
Zeile 75, 131: § 12 Abs. 1 HeizkostenV: Kürzung des Anteils um 15 %, soweit entgegen der Verordnung nicht verbrauchsabhängig abgerechnet; „zulässige Schätzung nach § 9a fällt nicht darunter“ — deckungsgleich mit https://www.gesetze-im-internet.de/heizkostenv/__12.html und BGH VIII ZR 373/04. „Ob das bei dir greift, ist eine Rechtsfrage“ — RDG-Linie eingehalten.
Zeile 84, 88, 152: Experten-Check 9,99 €, „in der Regel innerhalb von 24 Stunden“, 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie, keine Vertretung / keine Rechtsberatung — deckungsgleich mit `src/lib/concierge.ts` (`introDisplay`, Stripe-Beschreibung, `EXPERTEN_CHECK_GUARANTEE_DAYS = 14`).
Gesamt: RDG-Muster aus `src/lib/rdg-grenze.ts` — kein Treffer im Artikel.
Gesamt: Leitplanken Firmen-Seiten — nominativer Markengebrauch, kein Logo, keine Fehlerunterstellung gegenüber ista („Keiner dieser Punkte ist ista-spezifisch“), Bundeskartellamt als systemischer Anker, Neutralitäts-Disclaimer (Zeile 156) vorhanden.

Was die Klassen A, B und C bedeuten und wie der Prüfprozess funktioniert, steht auf der Redaktionsseite. Fehler gefunden? Schreib uns über das Kontaktformular.